戴尔计算机维护的基本原则:首先，维修判断必须从最简单的事情开始，一方面是指察看，另一重要方面是指环境。

    察看包括:

    1.计算机以及四周的环境开展条件-位置、电源、衔接、其他企业设备、温度和湿度等。

    2.计算机显现的现象和内容，以及与正常状况的异同;

    3.计算机的内部控制环境-灰尘、衔接、设备停止颜色、设备以及外形、指示灯工作状态等。

    4.计算机软硬件配置——安装什么样的硬件，使用什么资源；使用什么样的操作系统，安装什么样的应用软件；硬件设置驱动程序版本等。

    环境包括:

    1.后面要提到的最小系统；

    2.在判断企业环境中，仅包括基本经济运行管理软件/软件和疑似故障分析软件/软件；

    3.在干净的系统中，添加一个用户的应用研究程序（硬件和软件）进行数据分析和判断。

    从简单的事情做起，有利于能量的集中和故障诊断定位。必须注意的是，只有通过仔细观察后才能发展进行分析判断和维护。

    根据观察到的现象，先思考后做。三思而后行，包括以下几个方面:

    首先想想怎样做，从哪里开端，然后在理论中去做。也能够这样说是先剖析停止判别，再修复。其次，关于我们察看到的现象，尽可能查阅相关信息数据，看看本人能否有相应的技术开展请求、运用不同特性等。然后，依据查阅的数据，分离下面将要讨论的内容，开端维护。

    在大多数计算机系统维护自己判断中，我们必须先软后硬:也就是说，从维护的整个过程来判断，总是需要判断软件是否出现故障，首先要检查软件出现的问题。当可以判断软件环境正常时，如果故障不能消失，将再次检查硬件。

    在维护管理过程中要分清主次，即把握社会主要问题矛盾。当故障现象再次发生时，有时可能看到故障机器不仅有一个故障现象，还有两个或两个以上的故障(例如机器正在启动但没有启动，启动后机器会崩溃等)，应先判断并修复技术主要通过故障问题现象，再修复次要故障分析现象，有时候二次故障不需要修复。