无论是新手还是老手，在处理计算机问题时，除了掌握一定的原理知识外，还要具备一定的逻辑分析、维护和故障处理经验，还要遵循一定的原则和步骤。以下是戴尔计算机故障维护的步骤。

    1、先软件后硬件。

    电脑维护:你有必要知道电脑故障的一般处理思路。

    简而言之，软件是在屏幕上运行的东西，硬件是可以通过用手进行触摸的东西。类比人类，正如人脑是软件，人脑、四肢、人体是硬件，计算机故障可分为软件故障和硬件故障。如果一个软件进行故障不消除，即使硬件故障消除，计算机也不会影响正常管理工作。通常，软件处理包括物理检查、优化、清洗、防病毒、重新安装软件和系统，只有在软件问题消除后才考虑硬件故障。当然，如果出现明显的硬件故障，本文也不适用。

    2、主机前外设。

    电脑维护:你有必要知道电脑故障的一般处理思路。先外后内是指在排除系统故障时，要遵循先从外设查找相关故障，再从主机查找，从大型企业设备到小型电子设备，逐步发展缩小查找范围，最终能够找到解决故障点的原则。

    当出现故障现象涉及使用中的电脑时，首先检查外部设备是否正常，然后再检查主机的相关软硬件是否正常。外设引起的故障往往很容易发现和排除。因此，应根据系统的错误信息进行检修。首先，确定出现故障的一般配件是否有故障，如打印机、键盘、视频、扬声器、数据线等，然后检查电源是否插好，信号线是否连接正确。最后考虑主机，甚至定位一些设备上的故障原因，然后进行故障处理。比如可以打印技术文档时，打印机意外停止，首先要进行检查打印机各部分是否能够正常，然后通过检查它与主机的连接方式及其接口，最后我们还要检查打印机驱动控制程序和打印文档的软件。还有监视器黑屏的问题，我们先检查监视器，最后考虑视频卡的问题。